پرسش‌های متداول

خیر. سامانه ابزار خودارزیابی، آماده‌سازی و مدیریت پرونده است و تصمیم نهایی را مرجع رسمی اتخاذ می‌کند.

امتیاز بر اساس پاسخ‌ها و قواعد موجود محاسبه می‌شود و برای تصمیم و اصلاح اولیه کاربرد دارد؛ کیفیت پاسخ و شواهد بر نتیجه اثر مستقیم دارد.

بله. کاربران عادی فقط پرونده‌ها، اسناد و تیکت‌های خود را می‌بینند؛ دسترسی راهبر و مدیر بر اساس نقش کنترل می‌شود.

خیر. قابلیت‌های هوشمند فقط در صورت تنظیم ارائه‌دهنده مجاز فعال می‌شوند. در حالت غیرفعال، درخواست ثبت و سهمیه مصرف نمی‌شود.

از بخش تیکت پشتیبانی پیام ثبت کنید. برای تحلیل پرونده یا راهنمایی تخصصی، درخواست مشاوره مناسب‌تر است.